Laatulupaus 2017-11-06T20:23:31+00:00

J Muhonen Oy:n laatulupaus

Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme Pohjois-Pohjanmaan parasta palvelua.

Asiakkaidemme tarpeet ovat aina etusijalla matkoja tehdessämme. Pohjois-Pohjanmaan parhaan palvelun pyrimme tuottamaan tilausajoliikenteeseen varustelluilla busseillamme ja ammattitaitoisilla kuljettajillamme.

Tarjottavat liikenne- ja matkapalvelut

J Muhonen Oy tarjoaa tilausliikenne matkoja kotimaahan, pohjoismaihin, baltian maihin ja Venäjälle.

Muita joukkoliikenneluvan vaativia kuljetuksia hoidamme tilaajien vaatimusten ja sopimusten perusteella.

Laadullisia tavoitteitamme ovat turvallisuus, täsmällisyys, luotettavuus, mukavuus ja siistit bussit.

Henkilöstö

Henkilöstömme on ammattitaitoista, asiakkaiden kokema hyvä palvelu sekä turvallisuus ovat tärkeimmät henkilöstön toimintaa ohjaavat tekijät.

Koulutamme henkilökuntaamme säännöllisesti.

Kaikkia kuljettajiamme koulutetaan asiakaspalveluun, turvalliseen ympäristöä säästävään ajotapaan sekä ensiapuun.

Kalusto

Liikenteessä käytämme eri tarkoituksiin parhaiten sopivia linja-autoja.

Käytössämme on 3 autoa paikkamäärältään 8-54 paikkaa. Kaikki automme ovat tilausajovarusteltuja – varusteina mm. ilmastointi, dvd, jääkaappi, WC, turvavyöt jne.

Asiakastyytyväisyys ja palautteet

Asiakastyytyväisyys on yksi tärkeimmistä arvoistamme.

Kaikki palautteet käsitellään välittömästi ja asiakkaalle vastataan nopeasti. Tavoitteena on, että asiakaspalaute käsitellään aina yhden työpäivän aikana. Mahdolliset korjausta vaativat toimenpiteet tehdään välittömästi.